Étiquette : expérience client numérique

L’expérience client numérique dans les banques de détail françaises

Définir l’expérience client numérique L’expérience Client Numérique étudie le niveau de numérisation des produits et services offerts. Notamment, grâce au test de canaux de contact client numériques disponibles et en complétant les parcours clients (compte courant, abonnement carte bancaire et transferts d’argent). La banque de détail en France est confrontée à de multiples défis.

Par Makrem 20 juin 2019 0